Regulamin świadczenia usług i wynajmu opaski monitorującej TheLifeBand. Zapoznaj się z warunkami korzystania z naszych usług.
Data ostatniej aktualizacji:
14 października 2025
Wersja dokumentu:
2.0
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług oraz wynajmu opaski monitorującej TheLifeBand przez FIVARTO GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, KRS: 0000948144, NIP: 6762610289, REGON: 521009816 (zwana dalej "Usługodawcą" lub "Wynajmującym").
1.2. Usługodawca świadczy usługi na podstawie modelu abonamentowego (subskrypcyjnego), który obejmuje wynajem urządzenia oraz dostęp do platformy monitoringu.
1.3. Korzystanie z usług i urządzenia oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości oraz Polityki Prywatności.
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.thelifeband.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2.1. Urządzenie - opaska monitorująca TheLifeBand będąca własnością Wynajmującego, udostępniana Użytkownikowi w ramach umowy najmu.
2.2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
2.3. Podopieczny - osoba, dla której Użytkownik nabył usługę i która będzie korzystała z Urządzenia.
2.4. Abonament - cykliczna opłata za korzystanie z Usługi, pobierana w okresach miesięcznych.
2.5. Platforma - system informatyczny dostępny przez przeglądarkę internetową lub aplikację mobilną, służący do zarządzania Urządzeniem i przeglądania zebranych danych.
3.1. URZĄDZENIE NIE JEST URZĄDZENIEM MEDYCZNYM w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych (Dz.U. 2010 nr 107 poz. 679) oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych.
3.2. Urządzenie służy wyłącznie do celów wellness, monitorowania aktywności oraz bezpieczeństwa osób starszych i wymagających opieki.
3.3. ZABRONIONE JEST wykorzystywanie Urządzenia oraz danych z niego pochodzących do stawiania diagnoz medycznych, podejmowania decyzji terapeutycznych lub zastępowania profesjonalnej opieki medycznej.
3.4. Dane zbierane przez Urządzenie (tętno, aktywność, temperatura itp.) mają charakter orientacyjny i mogą być obarczone błędem pomiarowym.
3.5. ŻADNE dane z Urządzenia nie mogą być podstawą do samodzielnego rozpoznawania chorób, modyfikacji leczenia lub podejmowania jakichkolwiek działań medycznych bez konsultacji z lekarzem.
3.6. W przypadku jakichkolwiek objawów chorobowych lub niepokojących wskazań, Użytkownik/Podopieczny zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami medycznymi.
3.7. Urządzenie nie zastępuje i nie może zastępować profesjonalnej diagnozy medycznej, badań laboratoryjnych, konsultacji lekarskich ani żadnych innych form opieki zdrowotnej.
4.1. URZĄDZENIE JEST WŁASNOŚCIĄ WYNAJMUJĄCEGO i zostaje udostępnione Użytkownikowi wyłącznie na podstawie umowy najmu w modelu abonamentowym.
4.2. Użytkownik NIE nabywa własności Urządzenia i NIE może rozporządzać nim jak właściciel. Zabrania się sprzedaży, darowizny, podnajmu lub jakiegokolwiek przenoszenia praw do Urządzenia na osoby trzecie.
4.3. Użytkownik zobowiązany jest do używania Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z należytą starannością.
4.4. Zabrania się: demontażu, naprawy, modyfikacji, ingerencji w oprogramowanie lub sprzęt Urządzenia.
4.5. Wszelkie naprawy i serwis mogą być przeprowadzane wyłącznie przez autoryzowane punkty serwisowe Wynajmującego.
4.6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia Urządzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z instrukcją lub regulaminem.
5.1. OBOWIĄZEK ZWROTU: Użytkownik zobowiązuje się zwrócić Urządzenie w terminie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty zakończenia abonamentu, bez względu na przyczynę zakończenia (rezygnacja, rozwiązanie umowy, brak płatności itp.).
5.2. Urządzenie należy zwrócić na adres: FIVARTO GROUP SP. Z O.O., ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, z dopiskiem "ZWROT URZĄDZENIA TheLifeBand".
5.3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Użytkownik, chyba że Wynajmujący postanowi inaczej.
5.4. Urządzenie należy zwrócić w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego zużycia, wraz z oryginalnym opakowaniem i akcesoriami (jeśli były dostarczone).
5.5. KONSEKWENCJE BRAKU ZWROTU: W przypadku niezwrócenia Urządzenia w terminie 7 dni, Wynajmujący jest uprawniony do:
5.6. Wynajmujący zastrzega sobie prawo do dochodzenia zwrotu Urządzenia na drodze sądowej oraz obciążenia Użytkownika wszelkimi kosztami postępowania, w tym kosztami zastępstwa procesowego.
5.7. Za dzień zwrotu uznaje się dzień, w którym Urządzenie zostało odebrane przez Wynajmującego lub doręczone na wskazany adres (w przypadku przesyłki - data odbioru przez Wynajmującego).
5.8. Użytkownik zobowiązany jest do usunięcia wszystkich danych osobowych z Urządzenia przed jego zwrotem lub wyrazić zgodę na ich usunięcie przez Wynajmującego.
6.1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu i dokonania pierwszej płatności.
6.2. Płatności abonamentowe są pobierane cyklicznie (miesięcznie) z góry, za pomocą operatora płatności Stripe (Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA).
6.3. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do automatycznego pobierania opłat abonamentowych z karty płatniczej lub innego zarejestrowanego środka płatności.
6.4. Dane płatnicze są przetwarzane przez Stripe zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa (PCI DSS Level 1). Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
6.5. W przypadku braku płatności, Usługodawca jest uprawniony do zawieszenia dostępu do Platformy oraz powiadomienia o konieczności zwrotu Urządzenia.
6.6. Brak płatności przez okres dłuższy niż 14 dni skutkuje automatycznym rozwiązaniem umowy i obowiązkiem zwrotu Urządzenia w ciągu 7 dni (§5).
6.7. Ceny usług są dostępne na stronie internetowej www.thelifeband.com. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 30-dniowym wyprzedzeniem.
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail: [email protected] lub adres korespondencyjny.
7.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Użytkownik zobowiązany jest zwrócić Urządzenie w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
7.4. Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Urządzenia, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Urządzenia.
7.5. Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14 dni, w przypadku odstąpienia jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
8.1. Użytkownik może wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
8.2. Wypowiedzenie należy złożyć w formie elektronicznej na adres [email protected] lub w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
8.3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku:
8.4. Usługodawca może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia (ze skutkiem natychmiastowym) w przypadku:
8.5. Niezależnie od przyczyny rozwiązania umowy, Użytkownik zobowiązany jest zwrócić Urządzenie w terminie 7 dni zgodnie z §5.
9.1. Strona internetowa oraz Platforma wykorzystują pliki cookies (ciasteczka) do poprawnego funkcjonowania, zapewnienia bezpieczeństwa oraz analizy ruchu.
9.2. Wyróżniamy następujące rodzaje cookies:
9.3. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.
9.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności.
9.5. Dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
10.1. USŁUGODAWCA NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI za jakiekolwiek decyzje medyczne, diagnostyczne lub terapeutyczne podjęte na podstawie danych z Urządzenia.
10.2. URZĄDZENIE NIE JEST URZĄDZENIEM MEDYCZNYM i nie może być traktowane jako substytut profesjonalnej opieki medycznej, diagnoz lekarskich lub badań medycznych.
10.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
10.4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumenta za szkody wyrządzone nieumyślnie ograniczona jest do wysokości dwunastomiesięcznego abonamentu.
10.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:
10.6. UŻYTKOWNIK PRZYJMUJE DO WIADOMOŚCI I AKCEPTUJE, że Urządzenie służy wyłącznie do celów informacyjnych i wellness, a nie diagnostycznych ani medycznych.
10.7. Usługodawca nie gwarantuje, że Urządzenie będzie działać bez przerw i błędów, jednakże zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego Urządzenia w rozsądnym terminie.
11.1. Usługodawca gwarantuje techniczną sprawność Urządzenia przez cały okres najmu.
11.2. W przypadku awarii Urządzenia z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika, Usługodawca zobowiązuje się do naprawy lub wymiany Urządzenia w terminie do 14 dni roboczych.
11.3. Gwarancja nie obejmuje:
11.4. Koszty naprawy uszkodzeń objętych wyłączeniami gwarancyjnymi ponosi Użytkownik.
12.1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub Urządzenia można składać:
12.2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer umowy, opis problemu oraz żądanie Użytkownika.
12.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
12.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub korespondencyjny wskazany w reklamacji.
13.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
13.2. Usługodawca jest otwarty na polubowne rozwiązywanie sporów.
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn:
14.2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany z 30-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem e-mail lub komunikatu w Platformie.
14.3. Użytkownik ma prawo wypowiedzieć umowę w przypadku braku akceptacji zmian, z zachowaniem dotychczasowych warunków do końca okresu wypowiedzenia.
14.4. Brak wypowiedzenia umowy w ciągu 30 dni od powiadomienia o zmianach oznacza akceptację nowego Regulaminu.
15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
15.2. W przypadku sporu właściwy jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenta do wyboru sądu.
15.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
15.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 14 października 2025 r.
15.5. Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku polskim.